Rétracter une commande

1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Comment exercer votre droit ?

Pour vous rétracter, vous devez nous notifier votre décision :

  • par email : contact@boisplaisance.fr
  • ou via le formulaire ci-dessous

👉 Merci d’indiquer :

  • votre nom et prénom
  • votre numéro de commande
  • la date de réception

3. Formulaire de rétractation (modèle)

Rédaction
 

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Nom et prénom :
Adresse :
Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :

Produit(s) concerné(s) :

Date :
Signature (si envoi papier) :

4. Conditions de retour

Pour que la rétractation soit acceptée :

  • les produits doivent être non utilisés
  • les produits doivent être retournés dans leur état d’origine

⚠️ Cas particulier – bois de chauffage :
Le droit de rétractation ne s’applique plus si le produit a été :

  • consommé
  • utilisé
  • partiellement utilisé

5. Retour des produits

Après notification de votre rétractation :

  • vous disposez de 14 jours pour renvoyer les produits
  • les frais de retour sont à votre charge

👉 Adresse de retour : 100 Rue des Pyrénées, 32160 Plaisance, France

6. Remboursement

En cas de rétractation valide :

  • remboursement sous 14 jours maximum
  • via le même moyen de paiement

👉 Le remboursement peut être différé jusqu’à réception des produits retournés.

7. Produits non éligibles

Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation :

  • produits consommés ou entamés
  • produits personnalisés
  • produits détériorés après livraison

8. Contact

Pour toute demande :
Email : contact@boisplaisance.fr
Téléphone : +33 7 51 32 55 31