Livraison

1. Zones de livraison

Nous assurons la livraison de bois de chauffage dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Belgique

👉 Pour toute demande hors zone, merci de nous contacter à : contact@boisplaisance.fr 

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre :

👉 2 et 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Ces délais peuvent varier selon :

  • la période (forte demande en hiver)
  • les conditions météorologiques
  • l’accessibilité du lieu de livraison

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • calculés automatiquement lors de la commande
  • affichés avant le paiement

👉 Ils dépendent de :

  • la quantité commandée
  • la distance de livraison
  • le type de produit (bûches, granulés…)

4. Modalités de livraison

La livraison est effectuée :

  • à l’adresse indiquée lors de la commande
  • par camion ou transporteur spécialisé

⚠️ Conditions importantes :

  • accès obligatoirement praticable pour un camion
  • présence du client recommandée lors de la livraison
  • livraison généralement effectuée en bord de route

👉 Le chauffeur ne peut pas entrer dans une propriété difficile d’accès.

5. Prise de rendez-vous

Selon les cas :

  • un rendez-vous peut être fixé avant la livraison
  • le client est contacté par téléphone ou email

6. Réception de la commande

À la réception, le client doit :

  • vérifier l’état et la quantité des produits
  • signaler toute anomalie immédiatement

👉 En cas de problème :

  • émettre des réserves sur le bon de livraison
  • envoyer un email sous 48 heures avec photos

7. Retard de livraison

En cas de retard :

  • le client est informé dans les meilleurs délais
  • une solution est proposée (nouveau créneau, remboursement si nécessaire)

8. Problème d’accès ou absence

En cas de :

  • absence du client
  • accès impossible (chemin étroit, terrain impraticable…)

👉 des frais supplémentaires peuvent être appliqués ou une nouvelle livraison programmée.

9. Produits volumineux (bois de chauffage)

Le client est informé que :

  • le bois est livré en vrac, palette ou sac selon l’offre
  • le déchargement dépend du matériel du transporteur
  • aucun rangement n’est inclus sauf mention contraire

10. Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable :

  • des retards dus à des causes extérieures (météo, transport)
  • des difficultés d’accès non signalées par le client

11. Contact livraison

Pour toute question :
Email: contact@boisplaisance.fr
Téléphone: +33 7 51 32 55 31