Suivi de commande
1. Suivi en ligne
Après la validation de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant :
- Numéro de commande
- Lien de suivi (si livraison par transporteur)
- Date estimée de livraison
👉 Vous pouvez suivre votre commande en temps réel via le lien fourni.
2. Accès au suivi
Pour consulter l’état de votre commande :
- Rendez-vous sur la page “Mon compte” du site www.boisplaisance.fr
- Connectez-vous avec votre adresse email et mot de passe
- Cliquez sur Mes commandes et sélectionnez la commande concernée
Vous verrez :
- la préparation
- l’expédition
- la livraison
3. Notifications
Nous vous informons par email ou SMS à chaque étape importante :
- validation de la commande
- expédition
- livraison effectuée
4. Délais de livraison
Les délais estimés sont indiqués lors de la commande et dans l’email de suivi :
- entre 2 et 5 jours ouvrés
- variables selon la zone de livraison et la météo
⚠️ Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en cas de forte demande ou d’imprévus.
5. Problèmes avec le suivi
Si votre suivi n’est pas mis à jour ou si vous rencontrez un problème :
- vérifiez votre email pour le lien correct
- contactez notre service client : contact@boisplaisance.fr ou +33 7 51 32 55 31
Nous vous aiderons à localiser votre livraison et à résoudre tout problème.
6. Livraison partielle
Dans certains cas, les produits peuvent être livrés en plusieurs colis.
- chaque colis dispose d’un numéro de suivi séparé
- un email vous sera envoyé pour chaque expédition
7. Contact client
Pour toute question sur le suivi de votre commande :
Email : contact@boisplaisance.fr
Téléphone : +33 7 51 32 55 31